Поручение предоставить предложения о мерах поддержки селлеров, пострадавших от пожаров в результате атак БПЛА, было дано правительством 30 июля, со сроком исполнения 10 августа. Но до сих пор не ясно, как поддержат малый бизнес. Селлеры, пострадавшие от пожаров на WB, между тем, готовят готовят коллективное обращение в УФАС по поводу действий маркетплейсов. Главная претензия — невозможность быстро вывести деньги для покрытия основных нужд, их вывод возможен только через 35 — 40 дней.
Поручение помочь селлерам после пожаров на складах крупнейшей платформы онлайн-торговли получил вице-премьер Александр Новак. Атаки на комплексы компании Wildberries начались 18 июля и продолжаются по сей день. В числе объектов, попавших под удар, оказались склады в Петербурге и Ленинградской области, в Подмосковье, Тамбовской области, в Краснодарском и Ставропольском крае, Рязани и Воронежской области, и других регионах.
Между тем селлеры стали объединяться в группы и чаты, чтобы обсудить создавшееся положение и решить, что делать дальше.
Владелица торговой марки детской одежды «Дашенька» Галина Ворожбит создала группы в Телеграм и на других платформах и ведет активное обсуждение проблем селлеров — поставщиков и производителей товаров для маркетплецсов, без которых маркетплейсы останутся только «пустыми полками складов». В ее канале 13,5 тысяч подписчиков.
Главная претензия селлеров сейчас не низкий размер компенсаций, которые они получали от WB в первые дни после первых пожаров, а то, что маркетплейсы удерживают выручку до 4–6 недель с момента продажи товара:
Wildberries (ООО «РВБ»):
— Отчётный период — 1 неделя (п. 5.5 Оферты)
— Формирование отчёта — ещё до 7 дней (п. 5.5)
— Период утверждения — до 14 дней (п. 5.6)
— Выплата после заявки — до 7 рабочих дней (п. 5.7)
— Итого: до 35 дней с момента продажи
Ozon (ООО «Интернет Решения»):
— Расчётная неделя — 1 неделя (п. 2.1 Раздела «Вознаграждение»)
— Учёт операций — 14 календарных дней (п. 2.2)
— Перечисление — до 7 рабочих дней (п. 2.3)
— Привязка к «платежной среде» (п. 2.4)
— Итого: до 40 дней с момента продажи
«Что это значит для нас? — спрашивает Галина Ворожбит. — Мы — производители и поставщики. Мы устали брать кредиты на производство и сырье, пока наши собственные деньги лежат на счетах маркетплейсов. Деньги нужны каждую неделю: на зарплаты, на аренду, на налоги. Мы устали закрывать наши ИП не потому, что товар плохой, а потому, что не выдержали кассовый разрыв.
Почему мы молчали раньше? Потому что боялись. Боялись, что заблокируют кабинет. Что снизят рейтинг. Что потеряем продажи. Что нас заменят. Но нас уже заменяют — тех, кто не выдержал и закрылся. Тех, кто взял кредит под 25% и не смог его отдать. Тех, кто продал оборудование и больше не может работать», — рассказывает она в своем канале.
И предлагает селлерам подписать коллективную жалобу в ФАС на оба маркетплейса. «В ней мы требуем: сократить срок выплаты до 7 календарных дней с момента формирования еженедельного отчёта, запретить взимание комиссии за ускоренное получение собственных средств, признать практику удержания выручки до 6 недель злоупотреблением доминирующим положением (ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции») и обязать маркетплейсы установить единый, прозрачный и короткий срок расчетов для всех продавцов без исключений», — пишет Галина Ворожбит и ее команда, куда входят опытные юристы. Она также возмущается тем, что за досрочный вывод средств маркетплейсы берут комиссию.
Команда ссылается на конкретные пункты договоров:
— WB: п. 5.5–5.7, п. 6.9, п. 7.2(11), п. 13.13
— Ozon: п. 2.1–2.4 Раздела «Вознаграждение», п. 4(а) Раздела «Предмет Договора», Раздел «Финансовые сервисы»
Далее Галина Ворожбит предлагает подписать обращение с помощью куар-кода, там нужно добавить имя, наименование ИП или ООО, ИНН и подпись в таблицу. «Чем нас больше — тем сильнее голос», — пишет она и предлагает приложить выписки из банка, кредитные договоры, расчеты.
Также активист предлагает не бояться — «коллективное обращение в ФАС защищено законом, — говорит она. — Маркетплейс не вправе заблокировать вас или ухудшить условия за подачу жалобы в государственный орган. Это ваше конституционное право».
Сомнения
Тем не менее не все селлеры встречают такое обращение с энтузиазмом — и под постом в канале много подобных комментариев.
«У многих селлеров, — рассказывает один из поставщиков, пожелавший остаться не названным, — товар привозился еще по правилам прошлого года, с помощью карго, и у товара могут быть не все требующиеся сейчас документы, а их могут попросить. И как только продавцы обозначат себя в обращении, налоговая в них вцепится, и могут появиться санкции в отношении ООО или ИП, которые подписали обращение».
«Вы подписывали оферту? — спрашивают некоторые комментаторы под постом в канале, — там все эти условия были изложены. Не довольны — продавайте в своем интернет-магазине».
У Галины Ворожбит есть свое производство одежды в Ярославской области, «СДП» рассказывал о предпринимательнице в материале «Малый бизнес запустил альтернативный маркетплейс». «Но у многих селлеров нет производства, это простые закупщики из Китая», — говорят они.
Жалобы кроме УФАС предлагают подать в Минпромторг, настаивая на массовости проблемы. Подробная инструкция, как авторизоваться и подать жалобу, находится здесь.
«На платформах знают, — говорит селлер, — что большинство рот не откроют, потому что с документами на товар не все в порядке».
