Теперь заказ с доставкой «по клику» на Яндекс Маркете можно оплатить через сутки после получения. Покупатель забирает товары домой, примеряет и решает, что оставить. Деньги списываются лишь за ту часть заказа, которую он не вернул. Ненужное отдается курьеру «Лавки» или относится в пункт выдачи, заявку на возврат оформлять не нужно.
Механика привязана к Сплиту (сервис оплаты товара частями — Ред.), пишет канал «Свободная касса»: постоплата доступна для товаров, которые можно оплатить частями. Заказ едет в ближайший даркстор «Лавки», после чего в приложении появляется кнопка «Привезти сейчас», и курьера вызывают в удобное время, а не ждут в отведенное окно. Сервис работает в 26 регионах.
Целевая категория товара – одежда, обувь и аксессуары, где примерка до сих пор остается главным барьером для онлайн-покупки.
Масштаб проблемы, которую пытаются закрыть, измеряется возвратами: в фешен-сегменте они достигают 30-45%, и до 40% из них приходится на банальное «не так село». Похожая модель домашней примерки давно работает в Китае – у JD.com и Taobao (два крупнейших=китайских интернет-магазина — Ред.), в России до сих пор ее не предлагал ни один маркетплейс.
Но пока это точечный инструмент, а не новый стандарт рынка. Схема упирается в географию дарксторов «Лавки» и ограничена ассортиментом, доступным в рассрочку. К тому же постоплата перекладывает на площадку издержки обратной логистики и кассовый разрыв длиной в сутки – экономика будет считаться уже по факту роста конверсии в фэшн-категориях.
Читатели предупреждают, что это лазейка для недобросовестных покупателей. Они могут купить, к примеру, платье, погулять в нем вечер и вернуть. Впрочем, такие приемы были известны и ранее — особенно, поставщики маркетплейсов страдали перед Новым годом и после него.
