Селлеры WB в соцсетях продолжают выражать озабоченность тем, что будет с их бизнесом после атак беспилотников на склады Wildberries в Подмосковье и Тамбовской области. Массовые банкротства неизбежны, если руководство ВБ не пойдет навстречу поставщикам, говорят они.
В сетях селлеры и поставщики платформы выражают свои самые искренние соболезнования семьям погибшим и желают пострадавшим скорейшего выздоровления. Пожары разрушили склады в городе Электросталь в Московской области и в городе Котовск в Тамбовской области. Вместе с тем, предприниматели начинают думать о том, что произошло с их бизнесом и задавать вопросы компании-партнеру.
«В данный момент бизнес сотен поставщиков столкнулся со второй, искусственно созданной проблемой. После пожара для многих из нас была заблокирована техническая возможность возврата уцелевших остатков товаров с других, не пострадавших складов маркетплейса, — рассказывает в своих соцсетях Галина Ворожбит, владелица бренда детской одежды «Дашенька», селлер и блогер от лица сотен поставщиков. — Блокировка права на распоряжение собственным имуществом ставит под угрозу существование нашего бизнеса. Мы несем колоссальные убытки из-за невозможности перенаправить товарные потоки на другие площадки для спасения операционной ликвидности», — говорит она.
Подобные меры со стороны платформы не только усугубляют кризис доверия, продолжает предпринимательница, но и прямо нарушают базовые принципы партнерства и оферты. Мы убеждены, что в период кризиса действия маркетплейса должны быть направлены на поддержку партнеров, а не на их изоляцию.
Что предлагают селлеры
Одной из мер поддержки может стать снижение комисси по ФБС ( (Fulfillment by Seller) — это плата маркетплейсу за услуги по продаже товара при условии, что он хранится на вашем собственном складе, а не на складе площадки- Ред.) , так как селлеры для поддержания товарооборота увеличат продажи с собственных складов. «Для стабилизации ситуации и предотвращения массовых банкротств мы требуем:
немедленно разблокировать техническую возможность оформления возвратов товаров со всех действующих складов Wildberries для пострадавших», — обращается она к руководству Wildberries.
Селлеры ждут «официальных и прозрачных дат выплат поставщикам». А сейчас заблокирована возможность выдачи товара с других складов, — говорят они, — меры должны быть направлены не на изоляцию, а поддержку. Они просят немедленно разблокировать товары и «открыть прозрачный канал коммуникаций».
- По Гражданскому кодексу платформа не несет ответственности за атаки. Юридически Wildberries снимает с себя ответственность за товары, поврежденные при атаках БПЛА, ссылаясь на форс-мажор. Компания еще в июне обновила оферту, добавив беспилотники и обстрелы в список обстоятельств непреодолимой силы. Однако юристы считают эту позицию уязвимой и видят шансы на оспаривание в суде для ряда партий товара.
Что предлагает платформа
Татьяна Ким, основательница платформы Wildberries, в своем канале рассказала о мерах поддержки селлеров. «Понимаю, что из-за эвакуаций могут выпадать доходы у исполнителей, поэтому с командой приняли решение пересмотреть размеры вознаграждений занятых, чтобы обеспечить привычный уровень выплат. 23 июля, после завершения оценки состояния логистического комплекса в Котовске, склад снова сможет принимать поставки. Товары, которые находились на нём, вернутся в продажу», — пишет она.
«В самое ближайшее время мы корректно отобразим все товары, которые находились в Электростали, в отчетах на нашем портале продавцов, — пишет Татьяна Ким, — Не сомневайтесь, мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Ранее говорила про необходимое время на оценку последствий. Уже поставила задачу команде ускориться, совсем скоро сможем дать вам обновленный статус».
Ким также обещала скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады.
Ранее она говорила о «дополнительных механизмах поддержки от WB Банка»: отсрочке погашения долга до 6 месяцев для малого и среднего бизнеса, условиях факторинга и льготных кредитах для восполнения утерянных товарных запасов, отмене всех комиссий за платежи внутри России и начисление процентов на остатки по повышенной ставке, и пр. Достаточно ли будет этих мер, скоро станет понятно.
Верю — не верю
Борис Кац, председатель совета директоров АО «Планета увлечений», управляющий сетью хобби-гипермаркетов «Леонардо», провел опрос у себя на канале на тему какое решение приняли после пожара селлеры:
Меньше 4% селлеров верят, что им заплатят все деньги за сгоревший товар.
Только около 14% планируют работать с МП как и работали, без изменений. Остальные планируют что-то менять», — подытожил Борис Кац результаты опроса. Селлеры вспоминают как и до пожара, продав товара на миллионы они вдруг оказывались не только без прибыли, но и еще должны платформе за логистику и хранение. Таких роликов в социальных сетях тысячи.
