Потребность в кадрах в сфере туризма оценивается в 400 тысяч человек до 2030 года и в Петербурге — 7 тыс человек, рассказали на пресс-конференции в петербургском отделении ТАСС, посвященном подготовке профессиональных кадров для индустрии туризма Петербурга.
Туристический сезон в Петербурге скоро выходит на полную мощность, отметил председатель комитета по развитию туризма Петербурга Евгений Панкевич. С туризмом связано более 50 смежных отраслей и направлений, на 10-15% ежегодно растет число занятых во всех сферах.
Увеличивается количество абитуриентов в учебных заведениях, связанных с туристической сферой. Особенно для отрасли важны экскурсоводы, отметил Евгений Панкевич, в Петербурге экскурсоводов и гидов-переводчиков уже 2 812 и работают они на 28 языках.
Гиды серебряного возраста
«Аттестация дается гидам на 5 лет, — рассказал председатель комитета по развитию туризма, — и вот мы хотели бы тех экскурсоводов и гидов, которым исполнилось 60 лет, а таких в сфере не мало, и при наличии всех документов, сделать так, чтобы их не аттестовали каждые 5 лет», — отметил он. Исполняется гиду 60 лет и при наличии документов, не нужно подтверждать квалификацию каждые 5 лет. Петербург поддерживает граждан серебряного возраста, добавил чиновник, и это обязательно сделают в 2026-28 годах.
Александр Мусихин, председатель комитета по предпринимательству в сфере туризма Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты и генеральный директор ООО «Туроператор Интурист», задался вопросом, а сколько кадров в сфере туризма требуется городу.
- «Увеличивается номерной фонд и одновременно растет дефицит кадров, — отметил он. — В секторе принимаются не всегда очевидные решения, много обучающихся, но остается в отрасли всего 25% из числа обучающихся. Увеличение бюджетных мест может не решить эту проблему».
Поэтому необходимо взаимодействие бизнеса и учебных заведений. Студенческие каникулы и высокий сезон совпадают, это нужно использовать, как минимум три недели посвятить практике. «Но в отрасли появились новые опасения — с развитием ИИ какие-то специальности в туризме потеряют актуальность, — поделился наблюдениями Александр Мусихин. — Однако путешествия ведь не станут виртуальными. Кто-то должен отправлять туристов, обслуживать их и принимать — это будут делать специалисты».
- Какие кадры в туризме востребованы — это гиды, руководители колл-центров, аналитики, СММ-специалисты, программисты. Их дефицит есть. По данным реестра в России 43,5 тысячи туристических агентств. «Бывает, что в них работает 2 человека, а бывает — более 40, но многие открытые закрываются в первый год работы», — отметил Александр Мусихин.
Как открыть свое дело в туризме
Поэтому на базе СПбГУ и «Интуриста» открыли программу обучения своему делу в сфере туризма — созданию и развитию туристического агентства, и других направлений деятельности на туристическом рынке.
«Проходить программу можно без отрыва от учебы и работы — 10 недель — и можно стать специалистом. Построить финансовую модель и выбрать CRM- систему. Также в рамках программы расскажут, как бороться с мошенниками в туризме, фишинговыми сайтами, и так далее», — рассказал Мусихин.
Яна Тестина, заместитель руководителя Экскурсионно-туристской клиники СПбГУ, рассказала, что в учебном заведении обучают туристским специальностям более 15 лет. Бакалаврам дают специальность гид-экскурсовод и руководитель гостиницы. Более 80% студентов клиники остаются в профессии, отметила Яна Тестина.
