Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предлагает компенсировать расходы продавцу на обратную доставку при отказе от товара и его возврате, сообщила ТАСС исполнительный директор, председатель совета ассоциации Евгения Черницкая.
По ее словам, продавцы несут многомиллионные убытки из-за массовых отказов от товаров, когда товар едет обратно.
«Закон должен прямо установить, что расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях — и при отказе, и при возврате. И этот вопрос требует жесткой законодательной фиксации. Рынку будет непросто принять это, однако это сделает шаг покупки более осознанным», — сказала Черницкая.
По ее словам, на пунктах выдачи заказов ежедневно происходят отказы от десятков товаров, некоторые даже не распаковываются. В то время как логистика является одним из самых дорогих пунктов расходов МСП. «Поэтому такие «покатушки» стоят миллионы», — отметила она. «Приведу пример. Логистика чемодана может достигать 1 500 рублей. Он может стоить даже около того, что его объем (так называемый литраж) обходится продавцам крайне дорого. А теперь давайте посчитаем, сколько такая логистика будет стоить, если покупатель закажет несколько чемоданов разного цвета, чтобы «посмотреть», — добавила Черницкая.
Ранее РБК со ссылкой на копию презентации главы Минэкономразвития Максима Решетникова, сообщило, что министерство предлагает ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, обязать их устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов в сравнении с российскими, а также установить единые для платформ, банков и ретейла требования по указанию цены и доступу к участию в акциях.
Как отмечала Черницкая, стратегическая сессия стала «сильным сигналом» для отрасли электронной коммерции, в частности, для малых и средних предпринимателей. «Она ясно дала понять, что власти в курсе всех сопутствующих росту рынка проблем, более того — видят решение. <…> Мы полностью поддерживаем проект, представленный в докладе министра экономического развития Максима Решетникова», — отметила она.
