Банки РФ стали перепроверять у своих клиентов крупные покупки на маркетплейсах, блокируя операции. Нередко крупные покупки с постоплатой совершают по заданию конкурента, что ведет к разорению селлера.
При попытке оплаты крупного заказа банк блокирует операцию, после чего покупателю приходит уведомление: «Операция отклонена во избежание мошенничества», пишет РИА «Новости».
Чтобы снять блокировку, по данным агентства, клиенту маркетплейса нужно позвонить в банк или дождаться звонка. Голосовой помощник по телефону задает вопрос, не является ли операция мошеннической. После подтверждения блокировка снимается.
Кроме того, банки присылают тем, кто оплачивает крупные заказы, предложение изучить уловки мошенников и узнать, как от них защититься.
«Яндекс.Маркет» начал использовать ИИ для выявления подозрительных заказов, пишут «Ведомости», которые оформлены с постоплатой. Маркетплейс обучил ML-модель на информации о прошлых покупках и аномалиях в поведении покупателей.
Система анализирует новые заказы в ПВЗ и присваивает им уровень риска. Если операция выглядит подозрительно, она автоматически оповещает специалиста службы контроля качества. Сотрудник изучает сведения и принимает решение о возможности оформления заказа и способе его оплаты.
- Как о распространенной практике селлеры и производители рассказывали «СДП», что лже-покупатели, представляющие иногда интересы конкурентов, сделают огромные заказы с постоплатой и затем не выкупают товары, а возвращают их. Расходы ложатся на селлера, что ведет к его разорению. Кроме того, товары нередко возвращают в поврежденном виде.
