Штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг выросли более чем в десять раз. Максимальное наказание для компаний теперь составляет 500 тыс. руб., раньше санкции ограничивались 40 тыс. руб. Должностные лица и индивидуальные предприниматели могут потерять 50-150 тыс. руб. Такие поправки в закон Госдума приняла сразу во втором и третьем чтении. Как следует из пояснительной записки, с 2020 года количество нарушений выросло в четыре раза.
Как закон трактует навязывание услуг? На этот вопрос “Ъ FM” ответил старший юрист юридической фирмы «Косенков и Суворов» Василий Хохлов: «Когда потребитель приобретает товар или услугу, закон обязывает продавца или исполнителя довести до него все существенные условия сделки в полном объеме. И если ему каким-то образом предлагается что-то еще, он должен иметь право отказаться от этого и приобрести именно то, что он хочет. Бывает так, что человек приобретает товар и где-то в договоре мелким текстом прописывается какая-то дополнительная услуга, которая стоит существенную сумму по сравнению с приобретаемым товаром и услугой».
По словам авторов законопроекта, действия компаний часто основаны на манипуляциях или угрозах. Например, в автосалоне продавец может отменить скидку, если при покупке автомобиля потребитель не приобретет каско. Повышение штрафов, по задумке, приведет к тому, что для компаний будет дешевле не нарушать правила. Однако формулировки в документе слишком расплывчатые и могут сильно ударить по рынку, считает председатель Совета по развитию электронной торговли Торгово-промышленной палаты Алексей Федоров:
«Депутаты не видят границы между навязыванием и коммерческой моделью компаний. Этот закон станет идеальной почвой для произвольного толкования. Огромное количество сервисов сейчас работает исключительно по подпискам. То есть вы один раз поставили галочку, и каждый месяц с вас снимают определенную сумму. Вы это как бы подтвердили этой галочкой. А сейчас получается в широком толковании, что делать подписную модель ни на какой сервис нельзя. Вы должны каждый месяц четко обозначать свою позицию, что вы хотите заплатить.
Ответственность с моей точки зрения абсолютно непонятная. Например, банк вам выдает кредит, и мелким шрифтом там написано, что вы обязаны при этом купить страховку на свою квартиру. Если вы этого не сделаете, банк вам кредит не выдаст — это правило банка. Но если буквально читать закон, банк теперь не имеет права делать такие приписки в договоре, получается, мы переводим письменный текст в нашептывание менеджера. Менеджер теперь должен говорить, мол, понимаете, мы вам отказали не потому, что вы плохой клиент, а потому, что вы у нас страховку не купили. Это максимально странно. Везде в интернете есть пакетные предложения, маркетинговые: ты что-то покупаешь, тебе за это что-то дарят. И закон фактически криминализирует стандартную продуктовую логику. Удар по цифровым сервисам будет совершенно колоссальный».
