Российские стартапы хотят внедрить в ретейл новый гаджет для контроля сотрудников — специальный ИИ-диктофон. Он будет все записывать в течение дня, а владелец бизнеса потом прослушивать и оценивать, надеются стартаперы.
По задумке, он будет ежедневно слушать все диалоги продавцов-консультантов с клиентами или коллегами, а нейросеть будет оценивать эффективность и считать, сколько рабочего времени было потрачено на впустую, пишет канал Околоритейл.
Владелец бизнеса сможет получить полную статистику по 26 критериям для каждого консультанта в любой из торговых точек. Самым эффективным сотрудникам в награду за усердный труд разрешат снять гаджет.
Сейчас компания ищет партнеров для тестов, а неназванный фэшн-ритейлер уже согласился на эксперимент, пишет канал Околоритейл.
Такой эксперимент уже был в салонах Теле2. Некоторым сотрудникам раздали аудиобейджи, которые записывали разговоры работников с клиентами. Как пишут телеграм-каналы, проект провалился — сотрудники отказывались использовать бейджи, увеличился отток персонала.
Что говорит УК и другие законы
Предприниматели к этой новости добавляют, что новация, если не подписать соглашение с сотрудником, входит в противоречие с Уголовным кодексом РФ, статья 137 УК РФ:
-незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица без его согласия, если это привело к нарушению его прав и свобод, наказывается штрафом до 200 000 руб. или лишением свободы до 2 лет.
— Если используется служебное положение или публикуются записи , то до 4 лет.
Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ говорит, что любая запись, где можно идентифицировать человека (по голосу, имени, изображению), — это обработка персональных данных.
Без письменного согласия человека такая обработка незаконна. Нарушение карается административным штрафом: для юрлица до 100 000 руб. (ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ).
Закон «Об информации» № 149-ФЗ говорит: «Запись и хранение аудиоинформации без согласия нарушает режим конфиденциальности информации о частной жизни (ст. 7, 9). Если устройство транслирует запись в сеть или хранит её в облаке, могут дополнительно применяться нормы о незаконном доступе к информации (ст. 272 УК РФ).
Видео давно ставят и в магазинах, в кафе и на производстве, в офисе, на складе, пишут предприниматели в сети ВКонтакте. «Основная проблема не в записи, а как раз в анализе собранных материалов. И вот тут место для ИИ алгоритмов по анализу видео записи рабочего дня, и выявления пустой потери времени и факторов возможности роста эффективности», — говорят они.
