Жители Петербурга 6 июля, в воскресенье, массово столкнулись с отказом при приеме банковских карт в магазинах города. Не работала также маркировка «Честный знак». Товары продавали за наличные или не продавали вовсе. Такую ситуацию нельзя назвать неординарной, отключения мобильного интернета повторяются все чаще.
По сети разошлось это фото, где на фоне отключения мобильного интернета (его нет с обеда) магазины не могли принимать оплату и «умерла» система «Честный знак» (а без нее не купить 27 категорий товаров, включая молочные продукты, пиво, одежду, и так далее). Фото сделано в новом магазине «Дикси» на улице Марата. «И удивило тут то, что крупные сетевые гиганты открывают магазины без проводного интернета, а только с мобильным. Иначе бы таких проблем у них не было. К слову, подавляющее большинство магазинов работают нормально, т.к. у них есть проводной интернет», — говорят эксперты ретейла.
Но в многочисленных обсуждениях в телеграм-каналах читатели пишут, что мобильный интернет в торговых точках подключают потому, что он в 3-4 раза дешевле проводного.
Пишут также, что мобильного интернета нет также в Нижнем Новгороде, Воронеже, и других городах. В комментариях на портале для малого бизнеса «Свое дело плюс» читатели также жалуются на нестабильно работающий интернет, который не дает правильно оформлять покупки.
«У нас в Воронеже постоянные проблемы с мобильной связью в последнее время сами понимаете из-за чего. Честный знак работает только по проводному. Но, допустим, если ты работаешь где-то на Юго-Западном рынке или на Остужевском? Какой там проводной в полосатой палатке? Естественно никакого! Как работать тогда?», — пишет предприниматель из Воронежа.
Предприниматели собираются обратиться в Минпромторг и ЦРПТ с просьбой принять во внимание ситуацию в стране и разъяснить, как можно работать с системой «Честный знак» без интернета или при нестабильно работающем интернете.
В ЦРПТ оперативно разъясняют, что система цифровой маркировки предусматривает аварийный режим работы при отсутствии связи: данные о продажах сохраняются локально и автоматически передаются в систему «Честный знак», как только интернет появляется. Поэтому маркировка не может влиять на продажи, настаивают там.
«В результате перебоев с интернетом происходит несостыковка касс с системой 1С и разрешительным режимом, — поясняет Янина Гришина, руководитель РОО «Содействие малому бизнесу». — Это касается прежде всего скоропортящейся продукции — у торговли нет возможности продавать, и убытки пошли. Система не разрешает продавать товары без маркировки. Да, есть аварийный режим и отложенный платеж на 24 часа. И потом надо пробить все чеки. Но как пробить, если это массово и интернета не было 2 дня?
И чтобы сохранить операции, все равно нужен интернет. Что такое разрешительный режим — это стыковка марки и кассы. У торговли, кроме того, есть обязательства перед поставщиками. Как будет реагировать Роспотребнадзор на такие продажи? И пошла куча ошибок в продажах. Минпромторгу необходимо обратить внимание на взаимодействие с Роспотребнадзором в такие моменты отсутствия мобильного интернета, и нужна инструкция на тему взаимодействия с постащиками и продаж скоропортящейся группы товаров. И, конечно, нужен мораторий на проверки».
