В ноябре на Авито в тестовом режиме начнет работать объединенный рейтинг. Отзывы от продавцов и покупателей в в рубрике Товары и рубрике Путешествия станут видны в общем информационном блоке и будут влиять на общий рейтинг пользователя. Тестовая раскатка будет происходить поэтапно, функция станет доступной для всех пользователей в начале 2025 года.
Возможность оставить отзыв на покупателя впервые появилась на Авито в апреле 2023 года в категории “Путешествия””. С мая 2024 года в тестовом режиме такая функция стала доступна также в категории «Товары». Продавец или арендодатель мог оставить отклик после оформления заказа или начала переписки, и эти оценки не учитывались в общем рейтинге пользователя. За 1,5 года было оставлено более 6 млн отзывов на покупателей, из них почти 670 тыс. – в Петербурге.
С введением объединенного рейтинга, все отзывы пользователя, полученные как в роли продавца, так и в роли покупателя или арендатора, будут выводиться в публичном профиле пользователя. По кнопке «Оставить отзыв» теперь можно будет написать не только отзыв на пользователя в роли продавца или арендодателя, как раньше, но и в роли покупателя. Форма подстраивается автоматически на основании типа сделки, которая была в паре пользователей: для сделки по продаже товаров с доставкой и сдаче квартиры в аренду вопросы будут отличаться. Для сохранения приватности в отзывах на покупателей не будет показываться наименования объявления, по которому была совершена сделка.
- Общий рейтинг пользователя при этом будет пересчитан как среднее арифметическое полученных оценок.
Если вы используете Авито для ведения бизнеса и не хотите, чтобы отзывы, полученные вами, как частным лицом, влияли на компанию, вы можете создать для работы отдельный аккаунт и воспользоваться инструментом “связка профилей”. После связки профили остаются отдельными — каждый со своими объявлениями, рейтингом и отзывами. Между профилями можно быстро переключаться без ввода пароля, управлять ими с одного устройства и не пропускать сообщения в разных аккаунтах.
Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито: “Важная особенность Авито, как платформы для размещения объявлений — это то, что один и тот же человек здесь может выступать как в роли продавца, так и в роли покупателя. И для нас важно, чтобы в обоих случаях он не нарушал правила и вежливо общался с другими пользователями. Именно поэтому мы решили ввести возможность оставлять отзывы на покупателей, а позднее — возможность этим отзывам влиять на общую оценку. Объединение рейтингов продавцов и покупателей позволит сделать эту систему еще объективней и будет способствовать росту доверия между пользователями на платформе”.
