«А давайте-ка я расскажу про Wildberries, как он видится с моей стороны, — еще одну колонку о бизнесе Wildberries написал Дмитрий Алексеев, основатель компании DNS. — Почему это великая компания с гениальными предпринимателями, почему её не нужно сравнивать с Ozon или искать тайных инвесторов». Алексеев говорит, что ПВЗ и систему заказов — «закажи несколько, оплати один» придумали в WB, но есть и другое мнение.
Мнение Дмитрия Алексеева очень интересно именно потому, что он сам вырастил немаленький бизнес — компанию по продаже цифровой и бытовой техники, в России более 2 тысяч магазинов, головная компания находится во Владивостоке. Именно Wildberries придумали пункты выдачи заказов и примерочные, и схему, когда можно заказать несколько единиц товара, а купить один, и нести некоторые издержки во имя будущего. Прекрасный анализ построения бизнеса Wildberries.
Проблема миллионов женщин
«Начнём с того, что Ozon был создан с изначальной идеей скопировать Amazon, — пишет Дмитрий Алексеев в одной из социальных сетей. — Надуться и продаться. У него не было своей бизнес-модели, были постоянные попытки разными способами надуть оборот и продаться инвесторам. В принципе, не исключено, что в этих попытках и родится бизнес-модель, но ей сложно конкурировать с незатейливой идеей торговать рубль за 80 копеек. Но в идее продаться инвесторам, Ozon преуспел и сделал это даже не один раз.
А вот у WB совсем другая история. Компания родилась из реальной проблемы, которая стоит перед миллионами женщин, которые, оказавшись в декрете, испытывают потребность в новом гардеробе, подгузниках, пелёнках и ещё куче новых покупок. Одновременно с этим, привычный ритм жизни меняется: он теперь строится вокруг ребёнка, и по ТЦ с рынками особо не походишь. В начале 2000-х эту нишу в какой-то мере закрывала каталожная торговля. Когда ребёнок ненадолго засыпал, мама могла хоть на минутку прилечь и полистать каталог типа Otto. Не будем забывать, что это не просто покупки, но ещё и определённая психотерапия. Уход в мир шопинга, отвлечение от рутины.
Фактор везения
И вот тут Татьяна Бакальчук оказалась просто гениальным маркетологом. Причём в правильном смысле этого слова, когда речь не про бантики или рекламу, а про глубинное понимание потребности клиента и того, за что именно он готов заплатить, что ему реально нужно. Татьяна буквально на кончиках пальцев чувствует своего клиента. Клиент не знает, что он хочет, он о многом даже не догадывается, а Татьяна знает. Если добавить к этому энергию, настойчивость, организованность, умение и желание экспериментировать, то вот он портрет гениального предпринимателя — Татьяны Бакальчук. Но и это не всё: мало чувствовать клиента, нужно знать и понимать отрасль, в которой работаешь. И тут у Татьяны тоже всё замечательно: она прекрасно разобралась в том, как это работает.
Давайте не забывать и о везении и факторе момента. Середина 2000-х — это удивительный потребительский бум в России и приход массового интернета в дома россиян. Так и родилась первая бизнес-модель WB: старая каталожная торговля, но в новой интернет-обёртке. И я уверен, что почти с первого момента WB был прибыльным. Ведь он построен не на том, что вещи в нём были просто дешевле. Клиент платил за сервис, за погружение в сладостный мир шопинга, когда в другой руке у тебя спит ребёнок.
Роль мужа-айтишника
Но для создания великого Wildberries маркетингового гения Татьяны было мало, и ей повезло ещё раз. У неё был муж Владислав — IT-шник, предприниматель, человек системный, здравый и знающий бизнес. Он увидел потенциал в начинаниях жены и превратил маркетинговый взгляд Татьяны в машину системного бизнеса WB.
Так родился гениальный предприниматель Татьяна и Влад Бакальчук. Я настаиваю на том, что предпринимателем является именно их союз. Это единство позволило решить извечную проблему: как совместить полёт предпринимательской мысли с необходимостью создания скучных системных процессов. Без якоря рационального подхода — предприниматель улетает в космос. А без полёта мысли — якорь остаётся лежать на земле. Эти свойства редко уживаются в одном человеке, а партнёрство зачастую неустойчиво, ибо разнонаправленность полёта фантазии и системности — неизбежный генератор конфликтов. «Ты не понимаешь моей гениальной идеи!», «А ты профукаешь весь бизнес!» и так далее.
Результатом работы союза Бакальчуков стали инновации, которые WB принес в мир интернет-торговли:
- WB увидели и превратили в фичу, то что клиент может заказать несколько вещей, а оплатить только одну. На фэшн-рынке маржа большая, а издержки на логистику, при такой продаже, допустимы. Но зато вы получаете уникальный клиентский опыт и расширяете себе рынок.WB увидели потенциал российских регионов. Ведь в Москве еще можно добраться до ТЦ, а для 100 миллионов россиян это физически сложно сделать, даже не находясь в декрете. А в чудесный мир шопинга они тоже хотят.WB создали и придумали пункты выдачи. Примечательно, что эта идея родилась случайно: просто многие дистрибьюторы не хотели давать товар продавцу без физического магазина, и так родился пункт выдачи, из попытки обойти эти ограничения. Но нужно быть гениальными предпринимателями Владом и Татьяной Бакальчук, чтобы увидеть в этом потенциал, который может и оптимизировать логистику, и одновременно добавить сервис клиентам. Ведь доставка домой — это самое узкое место во всей интернет-торговле.Но самое гениальное изобретение WB — это примерочные в пунктах выдачи. Никто до этого не додумался, а Бакальчуки это сделали, и после этой инновации стали полными королями российского фэшн-рынка. Теперь уже не они шли к поставщикам, а все поставщики понимали, что если они не придут в WB, то потеряют для себя 30% рынка.
- К этому я бы еще добавил прекрасную финансовую модель, которая балансирует создание ценности для клиента с развитием, основанным на собственных силах. Все эти крики про отжатие поставщиков и штрафы — это следствие выстраивания такого баланса. Если бы всех все устраивало, то это бы означало, что WB спонсирует своих поставщиков. А нужен баланс.
- Имея такой прекрасный базис, как уникальная бизнес-модель для рынка фэшн и домашнего быта, с хорошей долей рынка, можно строить дальше модель универсального маркетплейса, что ребята из WB и замечательно делали.
Распределительный центр Wildberries в Алмааты. Казахстан Конечно, в такой большой компании как WB, есть вклад не только Татьяны и Влада. Чувствуется вклад и разработчиков софта, и организаторов логистики, и дизайнеров. Уверен, там много отличных специалистов, просто я их не знаю, я не инсайдер.
А вот глядя на Татьяну и Влада, просто невозможно не заметить, какой это прекрасный союз. Помимо предпринимательского гения, они сочетают в себе еще и очень правильные человеческие качества, скромность, порядочность.
- Что произошло сейчас, я не знаю. Не знаю, почему правая рука конфликтует с левой. Но уверен, что всегда есть шанс поднять трубку телефона, позвонить и вспомнить то многое что было, через что пройдено. Можно найти нужные слова и продолжить прекрасный, хоть и сложный, путь.
Бакальчуки вместе — гораздо больше чем врознь. Уверен, что вместе Татьяна и Влад могут справится с любыми сложностями и проблемами». - Предприниматель Михаил Гусейнов, основатель сети кофеен «Чайникофф» и блинных «Чайная ложка» уточняет, что ПВЗ придумали все-таки не Wildberries, а компания Юлмарт. «У Юлмарта это была основная фишка — пункты выдачи, — говорит Михаил Гусейнов, — тогда у всех не было тысяч заказов и заказы возил курьер, и потом Юлмарт предложил пункты выдачи, и там можно было получить и картридж, и три пакета бумаги, и зимние колеса для автомобиля. Но, да, прав Алексеев, Wildberries — это был типичный малый бизнес. Ну, кто будет специально придумывать фирму с таким названием, что в провинции без ошибок никто сразу не напишет ее название? Это был просто виртуальный сервер, зарплата и аренда офиса и складов. То есть, гигантская прибыль. И они не думали, что прибыль будет настолько огромной».
- Выручка ООО «Вайлдберриз» — основного юрлица маркетплейса Wildberries — по итогам 2023 года достигла 538,7 млрд рублей, что на 69,8% превышает показатель 2022 года, говорится в бухотчете компании, их приводит «Интерфакс».
- Сделайте свою первую покупку в интернет-магазине Ашана и откройте для себя выгоды онлайн-шопинга – кто знает, какие приятные сюрпризы вас ждут? https://lig.su/55R
